当前主版本
v3.2
面向新分类的完整面板
- 适合第一次使用，或希望一次看清新旧两组资料差异的团队
- 分类一级分类六类，检索入口集中在顶部
- 特色同屏对照视图，两个版本的条目可并列查看
- 旧档旧版资料保留独立检索入口，按版本号即可进入
v3.2 新版面板 · 双版本并行
选对版本，看清清单，装好就能用
澳门黄金金版 v3.2 面板已经上线，一级分类换了排法；v2.8 兼容版同步继续维护。打算切换的团队可以在这里比对两版差别，暂时不想动的，也能照着原来的路径把资料查完、把清单看完。
兼容版 · 持续维护
v2.8
沿用旧分类的稳定选择
- 适合现有流程依赖旧四类分法、团队暂时不想调整习惯
- 席位账号与权限体系与主版本一致，切换时不必重建
- 资料可继续查阅 v1.0 至当前批次的历史资料卡
服务清单 · 六大功能域
28 项条目，按您实际要做的事归位
清单重排之后不再按上线先后罗列，而是按使用场景切成六块。查的时候先认准自己正在做的事，再找对应的条目名，比在长列表里逐行扫要快得多。
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01
账号与权限 5 项
管人和管权限的事都归在这里，新同事入职、岗位调整、离职回收都走这一域。
展开条目名
- 账号开通与角色分配
- 权限分级设置
- 多人协作席位
- 登录安全验证
- 权限变更记录
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02
资料检索 6 项
从哪个入口找到哪份材料，都在这一域里选，手上有什么线索就用哪种方式。
展开条目名
- 版本号检索
- 批次号检索
- 功能域筛选
- 关键词定位
- 资料卡预览
- 收藏与浏览记录
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03
版本对照 4 项
把两个版本摆在一起看，适合正在评估是否切换、或要给团队写说明材料的负责人。
展开条目名
- 双版本同屏比对
- 条目差异标记
- 分类结构对照
- 对照结果留存
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04
回访服务 4 项
用过一段时间之后的跟进事项，包含适用建议与配套的资料索引附表。
展开条目名
- 回访说明申请
- 版本适用建议
- 资料索引附表
- 后续使用提示
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05
通知提醒 4 项
版本发布与批次更新有动静时提前知道，不必隔几天自己去翻一遍。
展开条目名
- 版本发布提醒
- 批次更新提醒
- 订阅主题设置
- 提醒渠道选择
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06
帮助支持 5 项
卡住时的出口，从自助问答到人工通道都在这一域，按急迫程度取用。
展开条目名
- 主题问答检索
- 常见问题折叠
- 专场答疑预约
- 客服邮箱通道
- 使用说明查阅
版本对照 · v3.2 / v2.8
哪些是新能力，哪些只是换了位置
切换前最想弄清的就是这件事。左边列出 v3.2 带来或挪动的内容，右边是 v2.8 中对应的形态，看完就知道团队的工作习惯是否需要跟着变。
v3.2 新增的能力
- 版本对照视图：两个版本的服务条目可同屏并列
- 条目差异标记：新增项与位置变动项用不同记号区分
- 对照结果留存：比对过的组合可保存，下次直接打开
调整过位置的部分
- 一级分类由四类改为六类，二级分类共 22 项
- 资料检索入口从侧栏移到顶部，与筛选条合并
- 回访服务单独成域，从帮助支持中拆出
v2.8 中的对应形态
- 版本信息以单一列表呈现，需分别打开两个版本查看
- 四类一级分类，检索入口在侧栏常驻
- 回访相关内容归在帮助条目之内
- 账号与权限、批次号检索、通知订阅、问答支持四项保持原样，切换后照旧使用
重排之后旧条目大多还在，只是归到了更贴近使用场景的域下。如果团队只用其中几项，切换前后的手感差别并不大；如果靠对照差异来确定资料归口，新版的并列视图会省下不少来回翻找的时间。
旧版资料 · 三条路径
记不清文件放在哪，就换一种找法
资料档案库收录 1,240 份资料卡，覆盖 v1.0 至 v3.2 的全部版本。手上留下的线索不同，入口也不同。
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版本号
只记得是哪个版本时
直接输入 v1.0 到 v3.2 之间的版本号，会列出该版本下的全部资料卡与对应批次，适合回看某一次大调整前后的文件。
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批次号
手上留着批次号时
批次号印在资料页脚与说明文档首页，输入后直接落到那一批的清单、问答与说明，适合处理同事转来的旧文件。
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功能域
只记得事情属于哪一块时
从六个功能域里选一个，再按年份顺序往下翻，适合刚接手、还没建立版本概念的同事。
获取流程
三步拿到能用的面板
流程不长，关键是第二步别取错版本。建议先花一分钟确认当前在用的版本号，再动手。
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STEP 01
确认当前版本
打开正在使用的面板，顶部信息条上会显示版本号。为 v2.8 说明仍在兼容版，为 v3.2 则已在新分类下。
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STEP 02
取对应面板
按上一步的结果，回到版本选择台取 v3.2 主版本或 v2.8 兼容版。两个版本并行提供，随时可以再换回去。
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STEP 03
确认手中批次
本批次为 2407-674，帮助中心与服务介绍已同步补全到这一批。装好后先翻一遍清单，条目位置就清楚了。
第一次使用的话，装好后先去帮助中心过一遍主题问答，比自己摸索省时间。
装好之后
下载后最常遇到的四个问题
这几条占了我们收到提问的大半，先看这里，多数情况下不用再等回复。